Voorbereid op reis
<p>FF
Veelgestelde vragen
Van welk spoor vertrekt mijn trein?
In de boekingsmodule en in de NS International App ziet u vanaf welk spoor uw trein vertrekt. U kunt ook inloggen op uw Mijn NSI account. Bij uw geboekte reis staat ook het spoornummer aangegeven. Niet alle vertreksporen zijn van tevoren bekend. Op een aantal stations wordt het pas kort voor vertrek aangegeven. Let daarom ook op de borden en omroepberichten op het station.
Waar vind ik het meest recente nieuws over storingen?
Onder 'Actuele reisinformatie' vindt u het meest recente nieuws. Als u een reis geboekt heeft, kunt u inloggen op uw Mijn NSI account. Daar ziet u de meest actuele informatie. U kunt ook de NS International App downloaden en uw treinreis daarin opslaan. Als u ‘notificaties’ aanzet, dan houdt de app u op de hoogte over de reis, mogelijke vertragingen of spoorwijzigingen.
Kan ik een bericht krijgen als mijn trein gewijzigd is?
U kunt de NS International App downloaden en uw treinreis daarin opslaan. Als u ‘notificaties’ aanzet, dan houdt de app u op de hoogte over de reis, mogelijke vertragingen of spoorwijzigingen. Vervalt uw aansluiting? Dan wordt een aangepast reisadvies gegeven in de app.
Hoe kan ik mijn reis wijzigen of annuleren?
Of u uw ticket kunt wijzigen of annuleren hangt af van de tariefvoorwaarden van uw ticket. U kunt de voorwaarden inzien als u inlogt op uw Mijn NSI account. Wijzigen of annuleren doet u bij het verkooppunt waar u de tickets heeft gekocht. Heeft u geboekt via NSInternational.com? Dan kunt u zelf online wijzigen of annuleren in Mijn NSI.
Wat moet ik doen als ik mijn trein heb gemist?
Dat is afhankelijk van uw bestemming, met welke trein u reist en/of wat uw tariefvoorwaarden zijn. Op onze pagina Tijdens uw reis vindt u alle informatie.