Beheer uw boeking

Uw reis inzien, wijzigen of annuleren

Boeking inzien

De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden van uw ticket kunt u inzien in Mijn NSI.

Boeking wijzigen

Onder 'wijzigen' valt een wijziging van:

  • Klasse
  • Reisdatum
  • Vertrektijd

Het wijzigen van een naam of de route betekent een annulering van het ticket en het boeken van een nieuw ticket.

Heeft u uw ticket geboekt bij een NS International-balie in de Servicewinkel of bij een reisagent? Dan wijzigt u uw ticket daar.

Wijzigen Thalys
Wilt u uw online of telefonisch gemaakte boeking wijzigen en reist u alleen met Thalys dan kunt u uw ticket(s) zelf online in Mijn NSI wijzigen.
Wijzigen andere vervoerder
Reist u (ook) met een andere vervoerder? Dan belt u de NS International Klantenservice via 030-2300023 (24/7 bereikbaar).
Wijzigen andere reisagent of touroperator
Heeft u bij een reisagent of touroperator geboekt dan neemt u contact op met het (reis)bureau die de boeking heeft verzorgd. In alle gevallen zijn eventuele kosten afhankelijk van uw tariefvoorwaarden.

Boeking annuleren

Wilt u uw online of telefonisch gemaakte boeking annuleren dan kan dit online in Mijn NSI.

Let op: wijzigt of annuleert u tickets vanwege een spoor- of treincalamiteit waarbij de vertraging oploopt tot meer dan 60 minuten of staking en moet u kosten betalen? Doe dat dan via het formulier 'Aanvraag compensatie bij vertraging'. Door drukte is de afhandeltijd op dit moment helaas ongeveer 8 weken.

Compensatie aanvragen


Heeft u geboekt bij een balie op het station of bij een reisagent of touroperator dan neemt u contact op met het kantoor wat de boeking heeft verzorgd. In alle gevallen zijn eventuele kosten afhankelijk van uw tariefvoorwaarden.

Heeft u een NS account?

Log in op Mijn NSI om uw boeking in te zien of te annuleren.

Inloggen Mijn NSI

Wilt u een NS account aanmaken?

Lees meer over het aanmaken van een account op Mijn NSI

Voorwaarden

De algemene vervoersvoorwaarden en de tariefvoorwaarden per land staan op de pagina Voorwaarden.

Hulp nodig?