Beheer uw boeking

Uw reis inzien, wijzigen of annuleren

Boeking inzien

De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden van uw ticket kunt u inzien in Mijn NSI.

Boeking wijzigen

Onder 'wijzigen' valt een wijziging van:

• Klasse
• Reisdatum
• Vertrektijd

Het wijzigen van een naam of de route betekent een annulering van het ticket en het boeken van een nieuw ticket.

Heeft u uw ticket geboekt bij een NS International-balie in de Servicewinkel of bij een reisagent? Dan wijzigt u uw ticket daar.

Wijzigen Thalys
Wilt u uw online of telefonisch gemaakte boeking wijzigen en reist u alleen met Thalys dan kunt u uw ticket(s) zelf online in Mijn NSI wijzigen.

Wijzigen andere vervoerder
Reist u (ook) met een andere vervoerder? Dan belt u de NS International Klantenservice via 030-2300023 (24/7 bereikbaar).

Wijzigen andere reisagent of touroperator
Heeft u bij een reisagent of touroperator geboekt dan neemt u contact op met het (reis)bureau die de boeking heeft verzorgd. In alle gevallen zijn eventuele kosten afhankelijk van uw tariefvoorwaarden.

Boeking annuleren

Wilt u uw online of telefonisch gemaakte boeking annuleren dan kan dit online in Mijn NSI.

Let op: wijzigt of annuleert u tickets vanwege een spoor- of treincalamiteit waarbij de vertraging oploopt tot meer dan 60 minuten of staking en moet u kosten betalen? Doe dat dan via het formulier 'Aanvraag compensatie bij vertraging'. Door drukte is de afhandeltijd op dit moment helaas ongeveer 8 weken.

Compensatie aanvragen

Heeft u geboekt bij een balie op het station of bij een reisagent of touroperator dan neemt u contact op met het kantoor wat de boeking heeft verzorgd. In alle gevallen zijn eventuele kosten afhankelijk van uw tariefvoorwaarden.

Heeft u een NS account?

Log in op Mijn NSI om uw boeking in te zien of te annuleren.

Inloggen Mijn NSI

Wilt u een NS account aanmaken?

Lees meer over het aanmaken van een account op Mijn NSI. 

Voorwaarden

De algemene vervoersvoorwaarden en de tariefvoorwaarden per land staan op de pagina Voorwaarden.