Wijzig of annuleer uw reis

Volg het stappenplan.

Stap 1. Wat wilt u doen?
Stap 2. Waar heeft u uw reis geboekt?
Stap 3. Wat wilt u wijzigen?
Stap 4. Met welke treinvervoerder reist u?
Stap 5. Wijzig uw reis online via Mijn NSI
Inloggen Mijn NSI account

Inloggen kan met uw bestaande NSaccount als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.

Account aanmaken

Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.

Stap 5. Wijzig uw reis online via Mijn NSI
Inloggen Mijn NSI account

Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.

Account aanmaken

Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.

Stap 5. Wijzig uw reis online via Mijn NSI
Inloggen Mijn NSI account

Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.

Account aanmaken

Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.

Stap 5. Wijzig uw reis via onze klantenservice
Klantenservice

Wij zijn 24/7 bereikbaar om u verder te helpen.

Column 4
* Reist u naast Thalys, TGV of Eurostar ook met een andere (binnenlandse) trein? Kies dan voor de optie 'Ik reis (ook) met een andere treinvervoerder'.
Stap 4. Boek een nieuw ticket

Het wijzigen van een naam of route betekent een annulering van het ticket volgens de tariefvoorwaarden en het boeken van een nieuw ticket. Annuleer uw ticket via Mijn NSI en boek meteen een nieuw ticket via de website.

Let op: is er een spelfout gemaakt in de naam op het ticket? Dan is uw ticket gewoon geldig en is het niet nodig om te wijzigen.

Inloggen Mijn NSI account

Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.

Account aanmaken

Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.

Stap 3. Wijzig uw ticket via uw reisagent, touroperator of NS International-balie

Heeft u uw ticket geboekt bij een reisagent, touroperator of NS International-balie? Dan kunt u daar uw ticket wijzigen.

Stap 2. Waar heeft u uw reis geboekt?
Stap 3. Annuleer uw ticket online via Mijn NSI

U kunt uw online of telefonisch gemaakte boeking volgens de tariefvoorwaarden annuleren via Mijn NSI.

Inloggen Mijn NSI account

Inloggen kan met uw bestaande NS account als deze gekoppeld is aan het e-mailadres van uw boeking.

Account aanmaken

Maak een Mijn NSI account aan met het e-mailadres waarmee uw boeking is gemaakt.

Stap 3. Annuleer uw ticket via uw reisagent, touroperator of NS International-balie

Heeft u uw ticket geboekt bij een reisagent, touroperator of NS International-balie? Dan kunt u daar uw ticket annuleren als dat kan volgens de tariefvoorwaarden.

Column 3
Column 4

Let op: alleen wanneer u moet wijzigen of annuleren vanwege een calamiteit zoals een staking, belt u naar NS International Klantenservice.

Column 3
Column 4

Veelgestelde vragen

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden en -kosten?

De voorwaarden en kosten van het annuleren van uw ticket hangen af van de vervoerder en het tarief van uw ticket. U vindt het tarief in uw boekingsbevestiging en in MijnNSI. De voorwaarden per land en vervoerder staan op de pagina met tariefvoorwaarden.

Ik heb net een fout gemaakt bij het maken van mijn online boeking. Hoe kan ik dit herstellen?
Als u na het afronden van uw online boeking ontdekt dat u bijvoorbeeld de verkeerde reisdatum heeft geboekt, neem dan meteen contact op met de klantenservice via 030 2300023 (24/7 geopend). Binnen een uur na het boeken van de reis passen wij uw boeking nog zonder extra kosten voor u aan. Voorwaarde is wel dat hetzelfde tarief nog beschikbaar is. Is het tarief uitverkocht, dan betaalt u het prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
Kan ik een ticket nog wijzigen of annuleren na een boeking?
Of u uw reis nog kunt wijzigen of annuleren is afhankelijk van de voorwaarden van uw ticket. Volg het stappenplan op deze pagina.
Hoe wijzig of annuleer ik mijn reis vanwege een calamiteit zoals bij een staking en treinuitval?
Wijzigt of annuleert u tickets vanwege een calamiteit en heeft u meer dan 60 minuten vertraging of vanwege een staking? En moet u kosten betalen? Bel dan 030 2300023 (24/7 geopend), zodat u geen onterechte wijzigings- of annuleringskosten betaalt.
Ik wil de naam op mijn ticket wijzigen, kan dat?
Het veranderen van een naam of route betekent een annulering van het ticket volgens de tariefvoorwaarden en het boeken van een nieuw ticket. Annuleer uw ticket via Mijn NSI en boek meteen uw nieuwe ticket via de website.Let op: is er een spelfout gemaakt in de naam op het ticket? Dan is uw ticket gewoon geldig. Het is niet nodig om te wijzigen.