Verloren en gevonden voorwerpen

Vervelend wanneer u iets op een station of in een trein heeft laten liggen of zelfs bent kwijtgeraakt. Al helemaal wanneer dat in het buitenland is gebeurd. Want hoe krijgt u uw eigendommen terug? Op deze pagina hebben we alle informatie verzameld, zodat u weet wat u in zo'n situatie kunt doen.

Wat te doen?

  • Wanneer u iets bent verloren op het station, dan worden uw items bewaard in het station waar deze zijn gevonden. Informeer bij de servicebalie in het station of uw voorwerp daar is afgegeven.
  • Wanneer u uw eigendommen per ongeluk heeft achtergelaten in de trein, dan worden deze bewaard op het eindbestemmingsstation van de trein.

Hieronder vindt u informatie per land hoe u uw verloren voorwerp online kunt aangeven. Kijk hiervoor naar het bestemmingsland van uw trein.

Wat te doen bij verlies in Nederland?

1. Informeer op het station

Bent u iets verloren? Meldt u zich dan bij de NS-servicebalie op het station. Gevonden voorwerpen worden hier tot 5 dagen kosteloos bewaard.

2. Plaats een opsporingsverzoek

Na 5 dagen worden voorwerpen naar het Centraal Bureau Gevonden Voorwerpen gestuurd, waar ze maximaal 3 maanden bewaard worden. Wanneer uw eigendommen niet (meer) aanwezig zijn op het station waar u ze heeft verloren, kunt u online een opsporingsverzoek plaatsen. Hiermee kunnen wij uitzoeken of uw eigendom gevonden is.

Meer informatie

3. Thuisbezorging gevonden voorwerpen

Gevonden voorwerpen waarvan de eigenaar bekend is (geworden), laten wij thuisbezorgen. De kosten hiervoor zijn minimaal € 15. Bij verzending van goederen groter dan 1 meter en/of zwaarder dan 10 kilo brengen wij extra kosten in rekening. Bij buitenlandse verzendingen gelden de werkelijke kosten.

Wat te doen bij verlies in België?

Wanneer de eindbestemming van uw internationale trein zich in België bevindt, vult u het formulier om een verloren voorwerp aan te geven in op deze pagina (klik op de oranje knop 'Meld het verloren voorwerp'). Bij afhaling in het station worden € 5 kosten aangerekend.

Meer informatie

Wat te doen bij verlies in Duitsland?

Wanneer de eindbestemming van uw internationale trein zich in Duitsland bevindt, vult u het formulier om een verloren voorwerp aan te geven op deze pagina.

U kunt voorwerpen vanaf een geschatte waarde van 15 euro aangeven. Deze regel geldt niet voor voorwerpen met immateriële waarde (bv. fotoalbums, gesigneerde boeken, enz.). Verloren voorwerpen met een door ons geschatte dagwaarde van minder dan EUR 15 en zonder aanwijsbare immateriële waarde worden niet geregistreerd op ons platform voor gevonden voorwerpen. Informeer bij het bureau voor gevonden voorwerpen in het station of uw voorwerp daar is afgegeven.

Meer informatie

Wat te doen bij verlies in Frankrijk?

Wanneer de eindbestemming van uw internationale trein zich in Frankrijk bevindt, vult u het formulier om een verloren voorwerp aan te geven in op deze pagina (in het Frans).

De voorwerpen worden aan de eigenaar teruggegeven op vertoon van een identiteitsbewijs en tegen betaling van een restitutievergoeding van 5 of 10 euro (afhankelijk van de waarde van het voorwerp). Deze kosten dekken de opslag, verificatie, management en administratieve afhandeling.

Meer informatie

Wat te doen bij verlies in Oostenrijk?

Wanneer de eindbestemming van uw internationale trein zich in Oostenrijk bevindt, vult u het formulier om een verloren voorwerp aan te geven op deze pagina.

Meer informatie

Wat te doen bij verlies in het Verenigd koninkrijk?

Heeft u iets verloren in de Eurostar-vertrekhal of op de trein? Stuur dan een e-mail naar het Eurostar-kantoor voor verloren voorwerpen: lost.property@eurostar.com. Alle niet-bederfbare goederen worden 28 dagen bewaard.

Heeft u iets verloren in het station van St. Pancras International buiten het gebied van Eurostar? Neem dan (in het Engels) contact op met het kantoor voor verloren voorwerpen via customerservice@excess-baggage.com of +44 20 8090 9922. U kun uw items ook registeren via deze website.

Meer informatie