NS International App

Altijd de meest actuele reisinformatie

Met de app van NS International beschikt u altijd over de meest actuele reisinformatie. Zo heeft u inzicht in de realtime vertrek- en aankomsttijden en bent u meteen op de hoogte van eventuele verstoringen en wijzigingen. De app helpt u in dat geval met een aangepast reisadvies.

Hoe werkt dit?

• Selecteer in de app een vertrek- en aankomststation. Kies tijd en trein en druk rechtsboven op het sterretje. U krijgt vervolgens een scherm te zien waarin u kunt aangeven dat u berichtjes wilt ontvangen als er wijzigingen zijn.

• Ticket geboekt? Klik dan in de bevestigingsmail op 'Tickets in App'. Uw ticket wordt gedownload naar de app. Klik op 'Mijn boekingen' en vervolgens op 'Reisgegevens'. Onder het plaatje kunt u aangeven of u notificaties wilt ontvangen voor de reis.

Reizen met een mobiel ticket

Het is mogelijk om een mobiel ticket te boeken voor Thalys naar Antwerpen, Brussel, Lille en Parijs en voor bestemmingen in België, Duitsland, Tsjechië, Zwitserland, Italië en Oostenrijk. U hoeft geen papieren kaartje meer mee te nemen. Voor het passeren van gesloten poortjes en bij controle gebruikt u de barcode van mobiel ticket op uw mobiel. Ook zonder internet kunt uw ticket via uw mobiel oproepen.

Hoe werkt het?

• Download de NS International App
• Open de bevestiging e-mail op uw mobiel en klik op de link naar uw mobiele ticket
• Uw ticket wordt automatisch opgeslagen in de NS International App onder `Mijn boekingen'

Als u kiest voor mobiel ticket geldt het volgende:

• Het mobiel ticket is op naam en niet overdraagbaar.
• Download de NS International App
• U laadt het mobiel ticket in de NS International App voor dat u op reis gaat.
• Controle vindt o.a. plaats op basis van identificatie. Neem uw geldige identiteitsdocument met foto (paspoort of identiteitskaart) mee, de Trainmanager/conducteur kan hierom vragen.
• Reizen is uitsluitend mogelijk op de door u geboekte datum en/of trein, tenzij de tariefvoorwaarden anders vermelden.
• Voor wijzigen en annuleren gelden de gebruikelijke voorwaarden van het tarief.
• Bij een verzoek tot terugbetaling binnen 2 dagen (België) of 7 dagen (Duitsland) na ingangsdatum van het ticket zal terugbetaling plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalwijze na deze 2 of 7 dagen i.v.m. nog te ontvangen controlegegevens.
• Voor een mobiel ticket gekocht via de NS International-balie in de Servicewinkel kunt u een verzoek tot terugbetaling indienen aan de NS International-balie vóór aanvang van de reis of na afloop van de genoemde periode.
• Deze regel geldt niet indien uw terugbetalingsverzoek uitsluitend om een Thalys reis gaat. Ook kan een verzoek tot terugbetaling worden ingediend bij NS International Klantenservice.