CER’s Innovatieve Ticketing Roadmap
CER: Community of European Railway and Infrastructure Companies
Wat zijn de verbeteringen voor u als treinreiziger?
1. Langer van tevoren boeken
Vroeger was het lastig om internationale treintickets ver van tevoren te boeken. Bij de meeste vervoerders kon u maar 3 maanden van tevoren uw reis boeken. Nu kunt u bij de meeste CER-leden treintickets al 6 tot 12 maanden voor vertrek boeken en reserveren. Ideaal voor wie graag op tijd zijn reis plant.
2. Harmonisatie van bagageregels
Geen gedoe meer met verschillende regels per land. Bij CER-leden geldt nu: u mag alle bagage meenemen die u in één beweging kunt dragen. Gevaarlijke of verboden goederen blijven uiteraard uitgesloten.
3. Duidelijke regels voor huisdieren
Reizen met uw huisdier? De regels zijn nu geharmoniseerd tussen de meeste CER-leden. Zo weet u precies waar u aan toe bent als u met uw huisdier de grens overgaat.
4. Begeleider en hulphond gratis
Reizigers met een mobiliteitsbeperking mogen een gratis ticket aanvragen voor hun begeleider of hulphond als ze een OV-begeleiderskaart hebben. Binnen België, Nederland en Luxemburg is een apart ticket niet nodig en kan men op vertoon van de OV-begeleiderskaart een begeleider gratis mee laten reizen.
5. Doorreizen bij gemiste aansluitingen
Mist u een internationale trein door vertraging? Dankzij de Agreement on Journey Continuation (AJC) kunt u gratis doorreizen met de eerstvolgende trein van dezelfde maatschappij. Dit geldt als u voldoende overstaptijd had ingepland. De CER speelde een belangrijke rol bij het maken van deze afspraak.
Meer informatie over AJC.
6. Rechten bij verstoringen
Bij vertragingen of annuleringen heeft u recht op compensatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. De regels zijn nu duidelijker en meer gelijk getrokken tussen verschillende landen.
Geld terugkrijgen bij een reis met meerdere tickets
Wilt u meer weten?
