Uw reis naar Brussel
Met deze informatie kunt u voorbereid en zorgeloos op reis naar Brussel. De eisen en regels verschillen per internationale trein. Wij hebben ze voor u op een rij gezet.
Bagage
Elke internationale trein heeft andere regels voor het meenemen van bagage.
Intercity Brussel
Eurostar naar België en Frankrijk
Met uw Eurostar-ticket mag u de volgende bagage meenemen:
- 2 stuks bagage afmetingen: max. 75 x 53 x 30 cm
- 1 stuk handbagage
- Er is geen maximaal gewicht, maar u moet al uw bagage zelf kunnen dragen.
Om veiligheidsredenen is het verboden om de gangen en de deuren van de trein te versperren met bagage of ze vast te maken (met touwen, hangsloten) in de trein.
Als u met een kind reist, mag u de kinderwagen gratis mee aan boord nemen bovenop de toegestane bagage (zie hierboven). De kinderwagen moet voor het instappen worden ingeklapt en opgeborgen in een van de bergruimtes in het rijtuig waarin u zit.
Meer informatie over bagage in Eurostar
Eurostar naar Londen
Per reiziger mag u de volgende bagage meenemen:
- 2 stuks reguliere reisbagage zoals een koffer of tas van maximaal 85 cm en 1 stuk handbagage, formaat handtas.
- Reizigers met een Business-Premier ticket mogen 1 extra stuk reguliere reisbagage meenemen.
- Kinderen t/m 11 jaar mogen maximaal 1 koffer van maximaal 85 cm en 1 stuk handbagage meenemen.
- Gratis meereizende kinderen (t/m 3 jaar) mogen geen eigen bagage meenemen.
Voor uitgebreide informatie over bagage en voorwerpen die u niet mag meenemen verwijzen wij u graag door naar www.eurostar.com.
Bagagekantoren
- Brussel Zuid: bevindt zich tussen de Eurostar incheckruimte en het Travel Centre. Openingstijden tussen 07:00 - 22:00 uur, tel. nummer: +32 22 24 88 62
- London St. Pancras: locatie Euro Despatch Centre. Openingstijden tussen 07:00 - 22:00 uur, tel. nummer: +44 8705 850 850
- Paris Nord: locatie Sernam. Openingstijden tussen 07:00 - 22:00 uur, tel. nummer: +33 1 48 74 14 80.
Bagage afhalen
Op het aankomststation kan de bagage binnen 24 uur worden afgehaald. De kosten (te voldoen in plaatselijke valuta) zijn:
- Koffers, aktetassen en andere stukken tot 30 kilo; € 20
- Grote bagage: Fiets (tandems zijn niet toegestaan), grote muziekinstrumenten; € 30
Bagage kwijt of vergeten?
Wanneer u bagage heeft laten liggen in Eurostar, kunt u hierover informatie opvragen op het volgende telefoonnummer : +32 2 22 48 701.
Fiets meenemen
Voor het meenemen van fietsen gelden strenge voorwaarden. Voldoet uw fiets niet aan deze voorwaarden, dan kan deze helaas niet mee met de trein.
Intercity Brussel
Om uw fiets mee te nemen heeft u een internationaal fietsticket nodig. Hieronder vindt u de voorwaarden die gelden voor het meenemen van een fiets:
- De volgende type fietsen mogen meegenomen worden: (lig)fiets, elektrische fiets (accu moet in de fiets blijven).
- Tandems, driewiel fietsen, segways en ligfietsen zijn alleen toegestaan als deze worden gebruikt als hulpmiddel door reizigers met een beperking. De reiziger moet dan ook in het bezit zijn van een gehandicaptenpas en/of een gehandicaptensticker op het hulpmiddel.
- Niet toegestaan: Bakfietsen, fietskarren (fiets met aanhanger), bolderkarren en soortgelijke fietsen. Ook bromfietsen zijn niet toegestaan.
- Een vouwfiets mag ingeklapt gratis worden meegenomen.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het laden, het overladen en het lossen van de fiets.
- Het is niet toegestaan om tijdens de reis bagage op de fiets te laten.
- 1 fiets per persoon.
- Het is voor groepen niet toegestaan om fietsen mee te nemen.
- De fietsen moeten geplaatst worden in het daarvoor bestemde rijtuig.
- Voor Intercity Brussel is een reservering verplicht voor het meenemen van een fiets vanaf 9 juni t/m 15 september. De reservering is gratis bij de aankoop van uw ticket. Boek de fiets online of ga langs bij de NS International-balie bij de Tickets & Servicewinkel op de grotere stations.
LET OP: U kunt uw fietsticket naar en vanaf heel België online boeken. Het is op een aantal stations en trajecten in België niet toegestaan om een fiets mee te nemen: van/naar Brussel Centraal, Brussel Congres en Brussel Kapellekerk.
Eurostar naar België en Frankrijk
- Fietsen zijn aan boord van Eurostar uitsluitend toegestaan als de fiets is verpakt in een fietshoes (135x85x30 cm).
- U moet daarvoor het voor- en achterwiel demonteren. U moet 30 min. voor vertrek van de trein aanwezig zijn op het perron om voldoende tijd te hebben de fiets te demonteren.
- Voldoet uw fiets niet aan deze voorwaarden, kan deze helaas niet mee met de trein.
Vouwfietsen
Ingeklapte vouwfietsen worden beschouwd als handbagage voor zover ze de afmetingen van een koffer niet overschrijden, namelijk 75x53x30 cm.
Eurostar naar Londen
Huisdieren meenemen
Intercity Brussel
Kleine huisdieren, vervoerd in een kooi, tas of mand (max. afmeting 30x30x55 cm), reizen gratis met u mee binnen Nederland. Dit geldt ook voor blindengeleidehonden, een muilkorf niet verplicht. Voor een blindengeleidehond moet een vervoerbewijs worden afgegeven tegen het begeleidertarief.
In België reizen kleine honden die in een tas of mand passen gratis. Bij drukte moet de tas of mand op schoot van de reiziger. Is uw hond te groot voor een tas of mand, dan is het verplicht om uw hond aan te lijnen, een muilkorf te laten dragen en een treinkaartje voor uw hond aan te schaffen bij een NS kaartautomaat. Het ticket kost € 6 enkele reis tussen Nederland en België, 2e klas. Dit ticket voor de hond is ook geldig in de 1e klas.
Binnen België kost een ticket € 3 voor een enkele reis.
Eurostar naar België en Frankrijk
In Eurostar naar België en Frankrijk mag u een huisdier meenemen, maar er gelden wel bepaalde regels en richtlijnen:
Kleine huisdieren: Huisdieren onder de 6 kg reizen gratis in een reismand van maximaal 45 x 30 x 25 cm (denk aan een hond, kat, konijn of hamster).
Grote honden: Honden die niet in een mand of kooi zitten, worden enkel aan boord toegelaten met een vervoersbewijs tegen "hondentarief". Ze mogen alleen in de trein wanneer ze op de schoot worden gehouden of wanneer ze aan de lijn en met een muilkorf op de vloer zitten. U kunt het ticket kopen in de trein bij de Trainmanager.
Geleide- en assistentiedieren: Blindengeleidehonden en assistentiehonden zijn toegestaan en reizen gratis mee. U hoeft alleen de treinmanager te informeren dat uw geleide- of assistentiedier aan boord is. Informeer de treinmanager wanneer zij door de trein lopen.
Niet toegestane dieren: Gevaarlijke honden, wilde dieren en vogels (papegaaien, kanaries, enz.).
Reizigerscomfort: Als een reiziger bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een huisdier, kan de Trainmanager de eigenaar en het dier naar een ander deel van de trein brengen.
Eurostar Snow naar de Alpen
Alleen geregistreerde blindengeleidehonden en assistentiehonden zijn toegestaan. Andere dieren niet. Ook niet in een kooi. Geleide- en assistentiedieren reizen altijd gratis met Eurostar.
Eurostar Sun naar Zuid-Frankrijk
Alleen geregistreerde blindengeleidehonden en assistentiehonden zijn toegestaan. Andere dieren niet. Ook niet in een kooi. Geleide- en assistentiedieren reizen altijd gratis met Eurostar.
Eurostar naar Londen
Omdat het Verenigd Koninkrijk geen deel meer uit maakt van de Europese Unie, gelden er strengere douaneregels en is er geen vrij verkeer van dieren van en naar London.
Alleen geregistreerde blindengeleidehonden en assistentiehonden zijn toegestaan. Andere dieren dus niet. Ook niet in een kooi.
Geleide- en assistentiedieren reizen altijd gratis met Eurostar. Bij aankomst in of vertrek uit het Verenigd Koninkrijk moet uw documentatie laten zien, dus zorg ervoor dat u deze bij u heeft. Een gratis ticket voor een geleide- of hulphond kan tot uiterlijk 24 uur voor vertrek worden aangevraagd.
Tickets wijzigen of annuleren
U kunt online zelf uw tickets wijzigen en annuleren. Volg ons stappenplan om uw mogelijkheden voor wijzigen en annuleren te bekijken. Of log direct in op Mijn NSI.
Catering aan boord
U kunt zelf iets meenemen of genieten van het cateringaanbod aan boord.
Intercity Brussel
Op Intercity Brussel is Railcatering aanwezig. Hier kunt u terecht voor een beperkt assortiment warme- en koude dranken en wat snacks. Voor maaltijden verwijzen wij u graag naar het gevarieerde aanbod op de stations.
Eurostar naar België en Frankrijk
In het bar/buffetrijtuig bestelt u koffie, thee of een ander drankje, en broodjes, salades en warme of koude snacks. Betalen kan contant of met creditcard (vanaf € 10,-). Tip: koop uw metrokaartje aan boord. In het bar/buffetrijtuig zijn ook kaartjes voor de Brusselse metro te koop. Reist u in Comfort Premium dan krijgt u afhankelijk van de vertrektijd van de trein een snack of lichte maaltijd geserveerd tussen Amsterdam en Antwerpen of Rotterdam en Brussel.
Eurostar naar Londen
In Café Métropole, het barrijtuig, kunt u warme drankjes, frisdrank, snacks, maaltijden en zoete versnaperingen kopen. U kunt natuurlijk ook zelf iets te eten of drinken meenemen aan boord. Indien u in Standard Premier reist dan krijgt u een lichte maaltijd aan uw zitplaats geserveerd. Voor 11 uur krijgt u ontbijt, de rest van de dag kunt u kiezen tussen twee hoofdgerechten plus een dessert met een drankje. In Business Premier geniet u onder andere van een menu van topkwaliteit samengesteld door sterrenchef Raymond Blanc. Voor 11 uur krijgt u ontbijt geserveerd, als lunch en diner wordt er een driegangenmaaltijd geserveerd.
Overstappen in Brussel-Zuid
Op station Brussel Zuid/Midi kunt u overstappen naar Eurostar, TGV of Eurostar.
Overstappen van Intercity Brussel naar Eurostar
Op station Brussel Zuid/Midi komt Intercity Brussel normaal gesproken aan op spoor 14 of 15.
Zit u vooraan of middenin de trein? Loop dan in de tegenovergestelde richting van de rijrichting, naar de achterzijde van de trein. Daar vindt u de roltrap, die uitkomt in de centrale hal van het station. Onderaan de roltrap slaat u linksaf en volgt u de borden “Eurostar”. De Eurostar-terminal bevindt zich aan het einde van de centrale hal, aan de linkerzijde. Binnen 5 minuten bent u van perron 14/15 bij de terminal.
Bekijk de looproute van het Intercity Brussel-perron naar de Eurostar-terminal
Overstappen van Eurostar naar Eurostar
Op station Brussel Zuid/Midi komt Eurostar normaal gesproken aan op spoor 5 of 6.
Loop in tegenovergestelde richting van de rijrichting van Eurostar. Neem de rolband naar de aankomst/vertrekhal voor internationale treinen. Volg de borden “Eurostar” naar de centrale hal van het station. Sla daar linksaf. Na enkele meters ziet u de ingang van de Eurostar-terminal aan uw linkerzijde. Binnen 5 minuten bent u van perron 5/6 bij de terminal.
Bekijk de looproute van het Eurostar-perron naar de Eurostar-terminal
Inchecken Eurostar
Zorg ervoor dat u minimaal 30 minuten voor vertrek in de terminal aanwezig bent voor het inchecken, de douane en de bagagecontrole. U heeft vanaf 60 minuten voor vertrek van uw trein toegang tot de terminal. In de Eurostar-terminal bevindt zich een wachtruimte met een informatiebalie. Achter de balie vindt u de incheckpoortjes, douane, bagagecontrole, Britse identiteitscontrole, wachtruimte met winkeltjes en een Lounge voor Business Premier reizigers.