Uw reis naar Brussel

Met deze informatie kunt u voorbereid en zorgeloos op reis naar Brussel. De eisen en regels verschillen per internationale trein. Wij hebben ze voor u op een rij gezet.

Bagage

Elke internationale trein heeft andere regels voor het meenemen van bagage. 

Intercity Brussel

We raden u aan om uitsluitend bagage mee te nemen die u makkelijk kunt dragen, opbergen en meenemen. Bagage van geringe omvang kunt u boven de zitplaatsen in de bagagerekken plaatsen. Grotere bagage kunt u opbergen in de speciaal ingerichte ruimten tussen de zitplaatsen.

Thalys

Met uw Thalys-ticket mag u de volgende bagage meenemen:

  • 2 stuks bagage afmetingen: max. 75 x 53 x 30 cm
  • 1 stuk handbagage
  • Er is geen maximaal gewicht, maar u moet al uw bagage zelf kunnen dragen.

Om veiligheidsredenen is het verboden om de gangen en de deuren van de trein te versperren met bagage of ze vast te maken (met touwen, hangsloten) in de trein.

Als u met een kind reist, mag u de kinderwagen gratis mee aan boord nemen bovenop de toegestane bagage (zie hierboven). De kinderwagen moet voor het instappen worden ingeklapt en opgeborgen in een van de bergruimtes in het rijtuig waarin u zit.
Meer informatie over bagage in Thalys

Eurostar

U mag maximaal twee middelgrote koffers (max 85 cm) en 1 stuk handbagage meenemen. Voor uitgebreide informatie over bagage en voorwerpen die u niet mag meenemen verwijzen wij u graag door naar www.eurostar.com.

Bagagekantoren
  • Brussel Zuid: bevindt zich tussen de Eurostar incheckruimte en het Travel Centre. Openingstijden tussen 07:00 - 22:00 uur, tel. nummer: +32 22 24 88 62
  • London St. Pancras: locatie Euro Despatch Centre. Openingstijden tussen 07:00 - 22:00 uur, tel. nummer: +44 8705 850 850
  • Paris Nord: locatie Sernam. Openingstijden tussen 07:00 - 22:00 uur, tel. nummer: +33 1 48 74 14 80.
Bagage afhalen

Op het aankomststation kan de bagage binnen 24 uur worden afgehaald. De kosten (te voldoen in plaatselijke valuta) zijn:

  • Koffers, aktetassen en andere stukken tot 30 kilo; € 20
  • Grote bagage: Fiets (tandems zijn niet toegestaan), grote muziekinstrumenten; € 30
Bagage kwijt of vergeten?

Wanneer u bagage heeft laten liggen in Eurostar, kunt u hierover informatie opvragen op het volgende telefoonnummer : +32 2 22 48 701.

Fiets meenemen

Voor het meenemen van fietsen gelden strenge voorwaarden. Voldoet uw fiets niet aan deze voorwaarden, dan kan deze helaas niet mee met de trein.

Intercity Brussel

Om uw fiets mee te nemen heeft u een internationaal fietsticket à € 12 per enkele reis nodig. Hieronder vindt u de voorwaarden die gelden voor het meenemen van een fiets:

  • De volgende type fietsen mogen meegenomen worden: (lig)fiets, tandem, fietskar (fiets met aanhanger), driewieler, bakfiets en een elektrische fiets (accu moet in de fiets blijven).
  • Voor Intercity Brussel is een reservering (€ 4 per enkele reis) verplicht voor het meenemen van een fiets in juli en augustus. Boek de fiets online, neem telefonisch contact op met het NS International Service Center op 030-2300023 of ga langs bij de NS International-balie bij de Tickets & Servicewinkel op de grotere stations.
  • Een vouwfiets mag ingeklapt gratis worden meegenomen.
  • Een segway mag alleen mee als deze als hulpmiddel voor reizigers met een beperking wordt gebruikt. De reiziger moet dan ook in het bezit zijn van een gehandicaptenpas en/of een gehandicaptensticker op het hulpmiddel.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor het laden, het overladen en het lossen van de fiets.
  • Het is niet toegestaan om tijdens de reis bagage op de fiets te laten.
  • 1 fiets per persoon.
  • Het is voor groepen niet toegestaan om fietsen mee te nemen.
  • De fietsen moeten geplaatst worden in het daarvoor bestemde rijtuig.

LET OP: U kunt uw fietsticket naar en vanaf heel België online boeken. Het is op een aantal stations en trajecten in België niet toegestaan om een fiets mee te nemen: van/naar Brussel Centraal, Brussel Congres en Brussel Kapellekerk.

Thalys

  1. Fietsen zijn aan boord van Thalys uitsluitend toegestaan als de fiets is verpakt in een fietshoes (135x85x30 cm).
  2. U moet daarvoor het voor- en achterwiel demonteren. U moet 30 min. voor vertrek van de trein aanwezig zijn op het perron om voldoende tijd te hebben de fiets te demonteren.
  3. Voldoet uw fiets niet aan deze voorwaarden, kan deze helaas niet mee met de trein.
Vouwfietsen

Ingeklapte vouwfietsen worden beschouwd als handbagage voor zover ze de afmetingen van een koffer niet overschrijden, namelijk 75x53x30 cm.

Eurostar

Vanwege de huidige reisbeperkingen kunnen er geen fietsen mee in Eurostar. Volledig gemonteerde fietsen kunnen voorlopig dus niet mee in Eurostar. Je mag wel een vouwfiets of kinderfiets meenemen, zolang deze niet langer is dan 85 cm en wordt vervoerd in een beschermende hoes die de hele fiets bedekt. Hou er rekening mee dat je fiets als onderdeel van je bagage wordt beschouwd.

Huisdieren meenemen

Intercity Brussel

Kleine huisdieren, vervoerd in een kooi, tas of mand (max. afmeting 30x30x55 cm), reizen gratis met u mee binnen Nederland. Dit geldt ook voor blindengeleidehonden, een muilkorf niet verplicht. Voor een blindengeleidehond moet een vervoerbewijs worden afgegeven tegen het begeleidertarief.

In België reizen kleine honden die in een tas of mand passen gratis. Bij drukte moet de tas of mand op schoot van de reiziger. Is uw hond te groot voor een tas of mand, dan is het verplicht om uw hond aan te lijnen, een muilkorf te laten dragen en een treinkaartje voor uw hond aan te schaffen bij een NS kaartautomaat. Het tickeit kost € 6 enkele reis tussen Nederland en België, 2e klas. Dit ticket voor de hond is ook geldig in de 1e klas.
Binnen België kost een ticket € 3 voor een enkele reis.

Thalys

Uw huisdier mag met u meereizen. Voor ieders comfort verzoeken wij u vriendelijk andere reizigers na te vragen of zij geen bezwaar hebben tegen de aanwezigheid van uw dier. Wij vragen u ook enkele regels na te leven.

Kleine honden en huisdieren mogen gratis meereizen als:

  • ze vervoerd worden in een mand of kooi van maximaal 45 x 30 x 25cm
  • ze minder dan 6 kg wegen

Honden die niet in een mand of kooi zitten, worden enkel aan boord toegelaten met een vervoersbewijs tegen "hondentarief". Ze mogen alleen in de trein wanneer ze op de schoot worden gehouden of wanneer ze aan de lijn en met een muilkorf op de vloer zitten. U kunt het ticket kopen bij de Trainmanager. Blindengeleidehonden en assistentiehonden reizen gratis mee. Als een reiziger bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een huisdier, kan de Train Manager de eigenaar en het dier naar een ander deel van de trein brengen.

Let op, met uitzondering van blindengeleidehonden en assistentiehonden, zijn dieren niet toegelaten op Thalys naar Zuid-Frankrijk en de Alpen en op treinen met vertrek of bestemming Londen.
Dieren die niet toegestaan zijn in de trein: gevaarlijke honden, wilde dieren en vogels.

Eurostar

Huisdieren zijn niet toegestaan. Hulp- en geleidehonden zijn wel toegestaan.

Tickets wijzigen of annuleren

Online kunt u zelf uw tickets annuleren, voor het wijzigen kunt u bellen naar ons Service Center via 030-2300023.

Uw reis inzien of annuleren

Inloggen met Mijn NSI

Wilt u uw boeking inzien of annuleren en heeft u geen NS account? Log dan hier in met uw e-mailadres en uw DNR (boekingscode van 7 letters).

Boeking inzien zonder account

Uw reis wijzigen U kunt niet online omboeken naar een andere datum of trein. Dat is telefonisch wel mogelijk bij het NS International Service Center via 030-2300023 (24/7 bereikbaar). De kosten zijn afhankelijk van de tariefvoorwaarden.

Catering aan boord

U kunt zelf iets meenemen of genieten van het cateringaanbod aan boord.

Intercity Brussel

Op Intercity Brussel is Railcatering aanwezig. Hier kunt u terecht voor een beperkt assortiment warme- en koude dranken en wat snacks. Voor maaltijden verwijzen wij u graag naar het gevarieerde aanbod op de stations.

Thalys

In het bar/buffetrijtuig bestelt u koffie, thee of een ander drankje, en broodjes, salades en warme of koude snacks. Betalen kan contant of met creditcard (vanaf € 10,-). Tip: koop uw metrokaartje aan boord. In het bar/buffetrijtuig zijn ook kaartjes voor de Brusselse metro te koop. Reist u in Comfort Premium dan krijgt u afhankelijk van de vertrektijd van de trein een snack of lichte maaltijd geserveerd tussen Amsterdam en Antwerpen of Rotterdam en Brussel.

Eurostar

In Café Métropole, het barrijtuig, kunt u warme drankjes, frisdrank, snacks, maaltijden en zoete versnaperingen kopen. U kunt natuurlijk ook zelf iets te eten of drinken meenemen aan boord. Indien u in Standard Premier reist dan krijgt u een lichte maaltijd aan uw zitplaats geserveerd. Voor 11 uur krijgt u ontbijt, de rest van de dag kunt u kiezen tussen twee hoofdgerechten plus een dessert met een drankje. In Business Premier geniet u onder andere van een menu van topkwaliteit samengesteld door sterrenchef Raymond Blanc. Voor 11 uur krijgt u ontbijt geserveerd, als lunch en diner wordt er een driegangenmaaltijd geserveerd.

Overstappen in Brussel-Zuid

Op station Brussel Zuid/Midi kunt u overstappen naar Eurostar, TGV of Thalys.

Overstappen van Intercity Brussel naar Eurostar

Op station Brussel Zuid/Midi komt Intercity Brussel normaal gesproken aan op spoor 14 of 15.
Zit u vooraan of middenin de trein? Loop dan in de tegenovergestelde richting van de rijrichting, naar de achterzijde van de trein. Daar vindt u de roltrap, die uitkomt in de centrale hal van het station. Onderaan de roltrap slaat u linksaf en volgt u de borden “Eurostar”. De Eurostar-terminal bevindt zich aan het einde van de centrale hal, aan de linkerzijde. Binnen 5 minuten bent u van perron 14/15 bij de terminal.
Bekijk de looproute van het Intercity Brussel-perron naar de Eurostar-terminal

Overstappen van Thalys naar Eurostar

Op station Brussel Zuid/Midi komt Thalys normaal gesproken aan op spoor 5 of 6.
Loop in tegenovergestelde richting van de rijrichting van Thalys. Neem de rolband naar de aankomst/vertrekhal voor internationale treinen. Volg de borden “Eurostar” naar de centrale hal van het station. Sla daar linksaf. Na enkele meters ziet u de ingang van de Eurostar-terminal aan uw linkerzijde. Binnen 5 minuten bent u van perron 5/6 bij de terminal.
Bekijk de looproute van het Thalys-perron naar de Eurostar-terminal

Inchecken Eurostar

Zorg ervoor dat u minimaal 30 minuten voor vertrek in de terminal aanwezig bent voor het inchecken, de douane en de bagagecontrole. U heeft vanaf 60 minuten voor vertrek van uw trein toegang tot de terminal. In de Eurostar-terminal bevindt zich een wachtruimte met een informatiebalie. Achter de balie vindt u de incheckpoortjes, douane, bagagecontrole, Britse identiteitscontrole, wachtruimte met winkeltjes en een Lounge voor Business Premier reizigers.

Hulp nodig?