Uw reis naar Brussel

• Neem alleen bagage mee die u zelf gemakkelijk kunt dragen, opbergen en meenemen.
• Bagage mag andere reizigers niet hinderen.
• Eurocity Direct en EuroCity kenne geen maximale afmetingen, maar bagage moet altijd passen: in de bagagerekken boven de zitplaatsen onder de stoel in de grotere bagagerekken of ruimtes tussen de coupés grote koffers kunnen op het balkon, zolang u geen deuren of looppaden blokkeert
• Houd tijdens de reis uw eigen spullen in de gaten; dit is uw eigen verantwoordelijkheid.
• Voor rolstoelen, vouwfietsen en (elektrische) fietsen gelden aparte voorwaarden:

Reizen met de fiets – Eurocity Direct/EuroCity
Reizen met een beperking – Eurocity Direct/EuroCity

• Gewone bagage zoals koffers, tassen en rugzakken
• Inklapbare kinderwagens of buggy’s
• Muziekinstrumenten
• Zuurstofflessen (met doktersverklaring)

U mag geen goederen meenemen die verboden zijn door de douane of een andere overheidsinstantie, zoals:

• Verdovende middelen
• (Vuur)wapens, inclusief replica’s en speelgoedwapens
• Steek- of gevechtswapens (ook niet ceremonieel of sportief)
• Explosieven of vuurwerk
• Gasflessen

Het is niet mogelijk om tegen betaling extra bagage mee te nemen. Bagage die niet voldoet aan de voorwaarden kan worden geweigerd.

• Per reiziger mag u meenemen: 2 stuks bagage (max. 75 × 53 × 30 cm) + 1 stuk handbagage

• Er is geen gewichtsbeperking, maar u moet uw bagage zelf kunnen dragen.
• Bagage mag geen deuren of gangpaden blokkeren en mag niet worden vastgezet met touwen, hangsloten of andere hulpmiddelen.
• Voorzie uw bagage van een label met naam, zitplaats, rijtuignummer en bestemming.
• Kinderwagens mogen gratis extra mee als ze zijn ingeklapt en worden opgeborgen in het rijtuig waar u zit.

Neemt u meer bagage mee dan toegestaan? Dan kan de trainmanager € 30 toeslag aanrekenen per extra stuk. Als er geen ruimte is, kan extra bagage worden geweigerd.

Op de stations Liège-Guillemins, Antwerpen-Centraal en Brussel-Zuid/Midi kan bagage steekproefsgewijs worden gecontroleerd.

Reguliere bagage

• 2 stuks bagage binnen max. 75 × 53 × 30 cm
• 1 stuk handbagage

Kinderwagens

• 1 ingeklapte kinderwagen gratis extra mee
• Opgeborgen in uw eigen rijtuig

Speciale items (tellen als 1 stuk reguliere bagage)

Daarbovenop mag u nog 1 stuk reguliere bagage + 1 stuk handbagage meenemen.

• Muziekinstrumenten en sportuitrusting in verpakking tot 2 meter
• Surfplanken tot 2 meter
• Een paar ski’s of een snowboard
• Golftas tot 120 × 35 × 35 cm

Alcohol (huisregels Eurostar)

Per persoon toegestaan:

• In de trein te gebruiken: max. 4 blikjes/flesjes bier of 1 fles wijn

Gesloten verpakkingen:

• max. 4 liter sterke drank (≥22%)
• of 9 liter mousserende/versterkte wijn (≤22%)
• plus 42 liter bier of 18 liter wijn

• Eurostar kan toegang weigeren aan reizigers onder invloed.
• Alcohol kan worden ingenomen bij controle of onderweg.
• Tijdens (sport)evenementen mag u geen alcohol meenemen; ook aan boord wordt dan niets verkocht.

Douane- en Eurostarregels

• Wapens en sportwapens (zoals kruisbogen of speren)
• Replica’s of speelgoedwapens die als echt kunnen worden gezien
• Messen met lemmet > 75 mm
• Munitie en vuurwerk
• Ontvlambare of explosieve stoffen (zoals aanstekergas, brandspiritus)
• Zuurstofflessen zonder medische noodzaak
• E-scooters en hoverboards (brandveiligheid)

• Er geldt geen gewichtsbeperking, maar u moet uw eigen bagage kunnen dragen.
• Bagage moet onder uw toezicht blijven en altijd beschikbaar zijn voor inspectie.
• Plaats uw bagage in de rekken of onder uw stoel in hetzelfde rijtuig als uw zitplaats.
• Voorzie alle bagage van een label met naam, zitplaats, rijtuignummer en eindbestemming.
• Douaneregels zijn van toepassing: verboden goederen mogen niet mee.
• U blijft zelf verantwoordelijk voor uw eigen eigendommen.

Reguliere bagage

Per reiziger:

• 2 stuks reguliere bagage (max. 85 cm)
• 1 stuk handbagage (formaat handtas)

Business Premier:

• 1 extra stuk reguliere bagage

Kinderen:

• t/m 11 jaar: 1 koffer (max. 85 cm) + 1 stuk handbagage
• t/m 3 jaar (gratis meereizend): geen eigen bagage
• Per kind mag gratis mee: 1 ingeklapte buggy/kinderwagen + 1 kinderzitje (zoals Maxi-Cosi)

Muziekinstrumenten

• Instrumenten < 85 cm: toegestaan als reguliere bagage
• Gitaren: toegestaan in een koffer
• Instrumenten 85–136 cm: vervoer via koeriersdienst of met een gekocht begeleidersticket (stoel ernaast)
• Instrumenten > 136 cm: altijd via koeriersdienst

Sport- en kampeeruitrusting

Toegestaan:

• Tenten en kampeeruitrusting in tassen/koffers < 85 cm
• Sportsticks, biljartkeus, dartspijltjes, in beschermhoes
• Golftassen tot 120 × 35 × 35 cm

Bagagekantoren voor extra bagage

Extra stuks meegeven (tegen betaling) kan via bagagediensten op:

• Brussel-Zuid – 07:00–22:00, tel. +32 22 24 88 62
• London St. Pancras (Euro Despatch Centre) – 07:00–22:00, tel. +44 8705 850 850
• Paris Nord (Sernam) – 07:00–22:00, tel. +33 1 48 74 14 80

Afhalen binnen 24 uur.

Kosten:

• Bagage t/m 30 kg: €20
• Grote bagage (fiets, grote instrumenten): €30

Douaneregels + Eurostar-regels:

• Wapens, replica’s, sportwapens
• Munitie of vuurwerk
• Ontvlambare of explosieve stoffen (zoals aanstekergas)
• Messen met lemmet > 75 mm
• Zuurstofflessen zonder medische noodzaak
• E-scooters en hoverboards (brandveiligheid)

Alcoholregels

Per persoon mag u meenemen:

• In de trein te gebruiken: max. 4 blikjes/flesjes bier of 1 fles wijn

Gesloten verpakkingen:

• max. 4 liter sterke drank (≥22%)
• of 9 liter mousserende of versterkte wijn (≤22%)
• plus 42 liter bier of 18 liter stille wijn

• Eurostar mag alcohol in beslag nemen bij check-in of aan boord.
• Reizigers onder invloed mogen worden geweigerd of verwijderd uit de trein.
• Tijdens grote (sport)evenementen mag u géén alcohol meenemen; ook aan boord wordt geen alcohol verkocht.

Om uw fiets mee te nemen op Eurocity Direct/EuroCity heeft u een internationaal fietsticket nodig. De volgende voorwaarden gelden:

Type fietsen

• Toegestaan: gewone fiets, elektrische fiets (accu moet tijdens de reis in/op de fiets blijven) en fatbike.
• Vouwfiets: mag ingeklapt gratis mee als bagage. Een fatbike vouwfiets is opgevouwen te groot en valt onder de regels van gewone fietsen (fietsticket verplicht).
• Niet toegestaan: bakfietsen, fietskarren/aanhangers, bolderkarren, bromfietsen en vergelijkbare fietsen.
• Tandems, driewielfietsen, ligfietsen en segways zijn alleen toegestaan als hulpmiddel voor reizigers met een beperking. Deze mogen gratis mee, mits de reiziger in het bezit is van een gehandicaptenpas en/of het hulpmiddel voorzien is van een gehandicaptensticker.

Gebruik en plaatsing

• Maximaal 1 fiets per persoon.
• Het is voor groepen niet toegestaan fietsen mee te nemen.
• De fiets moet geplaatst worden in het daarvoor bestemde rijtuig, herkenbaar aan het fietspictogram op de deuren.
• Tijdens de reis moet alle bagage van de fiets verwijderd zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het laden, overladen en lossen van uw fiets.

Een fietsticket wordt altijd in 2e klas geboekt.
U kunt een internationaal fietsticket van en naar België kopen via:

• Fietstickets naar en vanaf heel België kunt u online boeken, wijzigen en annuleren.
• De prijs van een fietsticket is afhankelijk van het traject.
• Reserveren voor fietsplaatsen op Eurocity Direct/EuroCity is niet mogelijk.

Fietstickets zijn geen garantie op een plek in de trein. Elke trein heeft een beperkt aantal fietsplaatsen. Als de plekken bezet zijn, reist uw fiets niet mee en moet u wachten op een volgende trein van hetzelfde type. Van mei t/m september is het extra druk met fietsen in de trein.
Wij adviseren bij voorkeur te kiezen voor Eurocity Direct, omdat daar meer fietsplaatsen aanwezig zijn.

Fiets mee in regionale treinen België

• U kunt uw fiets meenemen in de regionale treinen via Roosendaal en Visé (bij Maastricht). U kunt uw ticket online boeken.
• Op een aantal stations in België is het niet toegestaan om een fiets mee te nemen: van/naar Brussel Centraal, Brussel Congres en Brussel Kapellekerk.

Bij vragen kunt u contact opnemen met NS International Klantenservice, NS International-balie of Trainmanager van de trein waarmee u reist.

• Eurocity Direct: 12 fietsplaatsen (onverpakte fietsen)

• EuroCity: 2 fietsplaatsen (onverpakte fietsen)

Deze aantallen gelden voor de treinen bij een ongewijzigde treinsamenstelling. Bij verstoringen en calamiteiten kan het aantal wijzigen.

Toegestane fietsen

• Fietsen zijn aan boord van Eurostar uitsluitend toegestaan als de fiets is verpakt in een fietshoes (135x85x30 cm).
• U moet daarvoor het voor- en achterwiel demonteren. U moet 30 min. voor vertrek van de trein aanwezig zijn op het perron om voldoende tijd te hebben de fiets te demonteren.
• Vouwfietsen: Ingeklapte vouwfietsen worden beschouwd als handbagage voor zover ze de afmetingen van een koffer niet overschrijden, namelijk 75x53x30 cm.

Niet toegestane fietsen

• Ongedemonteerde fietsen
• Ligfietsen, driewielers, tandems, fietskarren, Segways
• Fietsen die verpakt zijn in ander materiaal dan een fietshoes of -koffer

Gebruik en plaatsing

• U moet uw fiets voor vertrek demonteren en inpakken; dit kan niet op het perron.

• De fiets wordt geplaatst in de bagagerekken of op het balkon in rijtuig 3/13.
• Naast uw verpakte fiets mag u nog meenemen: 1 stuk reguliere bagage (koffer/tas/trolley) + 1 stuk handbagage
• U moet al uw bagage zelf kunnen dragen; er zijn geen trolleys beschikbaar.

Voor een gedemonteerde en verpakte fiets heeft u geen apart vervoerbewijs nodig. De fiets telt mee als bagage. Controleer vóór vertrek of uw fiets voldoet aan de maximale afmetingen en verpakkingsregels.

Toegestane fietsen

• Opgevouwen vouwfiets
• Gedemonteerde gewone fiets of loopfiets voor volwassenen
• Kinder(loop)fiets (ongedemonteerd), mits binnen de maximale afmetingen
• Elektrische vouwfiets mag mee als deze is opgevouwen en verpakt. De accu mag niet worden opgeladen in stations of aan boord.

De fiets moet volledig verpakt zijn in een fietshoes die de hele fiets bedekt. De langste zijde mag maximaal 85 cm zijn. Naast de verpakte fiets mag u nog 1 stuk reguliere bagage (koffer/tas/trolley) en 1 stuk handbagage meenemen.

Niet toegestane fietsen

• Volledig gemonteerde fietsen op de directe verbinding Nederland–Londen.
• Bromfietsen, fatbikes, speed pedelecs, vervoersmiddelen met verbrandingsmotor.

Er zijn geen bagagetrolleys beschikbaar; neem alleen bagage mee die u zelf kunt dragen

Er kunnen geen fietsen mee in de directe Eurostar tussen Amsterdam, Rotterdam en Londen. Volledig gemonteerde fietsen zijn momenteel alleen beschikbaar in treinen tussen Brussel en Londen (en andersom).

Reis met Eurocity Direct naar Brussel en stap daar over op Eurostar naar Londen. Dan hoeft u uw fiets niet te demonteren en te verpakken. Let op: u heeft dan wel twee aparte fietstickets nodig:

• U kunt uw fietsticket voor Eurocity Direct tussen Nederland en Brussel bij ons online boeken.
• U kunt een plek voor uw fiets in Eurostar tussen Brussel en Londen reserveren door een e-mail te sturen naar travelservices@eurostar.com.

• Kleine huisdieren: Kleine huisdieren reizen gratis mee als u ze vervoert in een kooi, tas of mand. De afmeting daarvan moet maximaal 55 x 30 x 30 cm (l x b x h) zijn. Bij drukte in de trein moet u de kooi, tas of mand op schoot nemen.
• Grote huisderen: Voor grote huisdieren koopt u een ticket. Hiervoor geldt een vaste prijs van € 6 per enkele reis ongeacht bestemming en klasse. Een hond die niet vervoerd wordt in een kooi, tas of mand moet aangelijnd zijn en een muilkorf dragen. Een zitplaats reserveren voor een huisdier is niet mogelijk.
• Geleide- en hulphond: Reizen gratis met een begeleiders ticket. Meer informatie over reizen met een beperking in Eurocity Direct of EuroCity.

Voor een groter huisdier dat niet in een kooi, tas of mand vervoerd kan worden, koopt u een ticket bij:

• NS-kaartautomaat op het station.
• NS-International-balie of NS-balie op het station.
• NS International Klantenservice via 030 - 2300023 (dagelijks bereikbaar tussen 7.00 en 23.00 uur).

• Kleine huisdieren: Kleine huisdieren onder de 6 kg reizen gratis mee als u ze vervoert in een kooi, tas of mand. De afmeting daarvan moet maximaal 55 x 30 x 30 cm (l x b x h) zijn. Bij drukte in de trein moet u de kooi, tas of mand op schoot nemen.
• Grote huisdieren: Voor een huisdier die zwaarder is dan 6 kg koopt u een ticket. Ze mogen alleen in de trein wanneer ze op de schoot worden gehouden of wanneer ze aan de lijn en met een muilkorf op de vloer zitten.

• Geleide- of hulphond: Geregistreerde geleide- en hulphonden mogen altijd mee en reizen gratis. U hoeft alleen de Trainmanager te informeren dat uw hond aan boord is. De hond hoeft geen muilkorf te dragen. Meer informatie over reizen met een beperking in Eurostar naar België en Frankrijk.
• Niet toegestane dieren: Gevaarlijke honden, wilde dieren en vogels (papegaaien, kanaries, enz.).
• Reizigerscomfort: Als een reiziger bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een huisdier, kan de Trainmanager de eigenaar en het dier naar een ander deel van de trein brengen.

• Voor een huisdier die zwaarder is dan 6 kg koopt u bij de Trainmanager een ticket van € 30. Betalen kan contant of met creditcard. Een zitplaats reserveren voor een huisdier is niet mogelijk.

• Huisdieren zijn niet toegestaan in de Eurostar Snow en Eurostar Sun
• Geleide- en hulphonden mogen wel mee. Ze reizen gratis en zonder muilkorf. U hoeft alleen de Trainmanager te informeren dat uw hond aan boord is.

Uw hond moet zijn getraind door een organisatie die erkend is door de International Guide Dog Federation, Assistance Dogs Europe, Assistance Dogs International of Assistance Dogs GB.

Is uw hond getraind door een organisatie die niet op deze lijst staat? Dan vraagt Eurostar u om een aanvraagformulier in te vullen voordat de boeking wordt bevestigd. Dit formulier moet minimaal 24 uur voor vertrek zijn aangeleverd.

Tijdens de reis moet u een geldig dierenpaspoort kunnen tonen met daarin:

• De microchip- of tatoeagegegevens van uw hond
• Bewijs van de verplichte vaccinaties (zoals tegen rabiës)
• Een kopie van de bevestigingsmail of het dossiernummer van Eurostar waaruit blijkt dat uw hond is aangemeld

Eurostar adviseert u om minimaal 60 minuten voor vertrek aanwezig te zijn op het station. Bij het ontmoetingspunt van Eurostar Assist, vlak bij de ticketpoortjes, worden uw documenten gecontroleerd en krijgt u verdere uitleg.

• Via het contactformulier (Geef aan dat u een boeking heeft en geef uw typ uw boekingsreferentiekies in. Kies vervolgens voor ‘assistentie’ en daarna ‘assistentie voor dieren’).
• Telefonisch via 020 – 532 3232 (Nederlands) of +44 3432 186 186, optie 4 (Engels, dagelijks bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur).
• Eurostar Customer Care boekt een zitplaats voor uw hulphond naast u.