Eurostar naar België en Frankrijk

• Per reiziger mag u meenemen: 2 stuks bagage (max. 75 × 53 × 30 cm) + 1 stuk handbagage

• Er is geen gewichtsbeperking, maar u moet uw bagage zelf kunnen dragen.
• Bagage mag geen deuren of gangpaden blokkeren en mag niet worden vastgezet met touwen, hangsloten of andere hulpmiddelen.
• Voorzie uw bagage van een label met naam, zitplaats, rijtuignummer en bestemming.
• Kinderwagens mogen gratis extra mee als ze zijn ingeklapt en worden opgeborgen in het rijtuig waar u zit.

Neemt u meer bagage mee dan toegestaan? Dan kan de trainmanager € 30 toeslag aanrekenen per extra stuk. Als er geen ruimte is, kan extra bagage worden geweigerd.

Op de stations Liège-Guillemins, Antwerpen-Centraal en Brussel-Zuid/Midi kan bagage steekproefsgewijs worden gecontroleerd.

Reguliere bagage

• 2 stuks bagage binnen max. 75 × 53 × 30 cm
• 1 stuk handbagage

Kinderwagens

• 1 ingeklapte kinderwagen gratis extra mee
• Opgeborgen in uw eigen rijtuig

Speciale items (tellen als 1 stuk reguliere bagage)

Daarbovenop mag u nog 1 stuk reguliere bagage + 1 stuk handbagage meenemen.

• Muziekinstrumenten en sportuitrusting in verpakking tot 2 meter
• Surfplanken tot 2 meter
• Een paar ski’s of een snowboard
• Golftas tot 120 × 35 × 35 cm

Alcohol (huisregels Eurostar)

Per persoon toegestaan:

• In de trein te gebruiken: max. 4 blikjes/flesjes bier of 1 fles wijn

Gesloten verpakkingen:

• max. 4 liter sterke drank (≥22%)
• of 9 liter mousserende/versterkte wijn (≤22%)
• plus 42 liter bier of 18 liter wijn

• Eurostar kan toegang weigeren aan reizigers onder invloed.
• Alcohol kan worden ingenomen bij controle of onderweg.
• Tijdens (sport)evenementen mag u geen alcohol meenemen; ook aan boord wordt dan niets verkocht.

Douane- en Eurostarregels

• Wapens en sportwapens (zoals kruisbogen of speren)
• Replica’s of speelgoedwapens die als echt kunnen worden gezien
• Messen met lemmet > 75 mm
• Munitie en vuurwerk
• Ontvlambare of explosieve stoffen (zoals aanstekergas, brandspiritus)
• Zuurstofflessen zonder medische noodzaak
• E-scooters en hoverboards (brandveiligheid)

Toegestane fietsen

• Fietsen zijn aan boord van Eurostar uitsluitend toegestaan als de fiets is verpakt in een fietshoes (135x85x30 cm).
• U moet daarvoor het voor- en achterwiel demonteren. U moet 30 min. voor vertrek van de trein aanwezig zijn op het perron om voldoende tijd te hebben de fiets te demonteren.
• Vouwfietsen: Ingeklapte vouwfietsen worden beschouwd als handbagage voor zover ze de afmetingen van een koffer niet overschrijden, namelijk 75x53x30 cm.

Niet toegestane fietsen

• Ongedemonteerde fietsen
• Ligfietsen, driewielers, tandems, fietskarren, Segways
• Fietsen die verpakt zijn in ander materiaal dan een fietshoes of -koffer

Gebruik en plaatsing

• U moet uw fiets voor vertrek demonteren en inpakken; dit kan niet op het perron.

• De fiets wordt geplaatst in de bagagerekken of op het balkon in rijtuig 3/13.
• Naast uw verpakte fiets mag u nog meenemen: 1 stuk reguliere bagage (koffer/tas/trolley) + 1 stuk handbagage
• U moet al uw bagage zelf kunnen dragen; er zijn geen trolleys beschikbaar.

Voor een gedemonteerde en verpakte fiets heeft u geen apart vervoerbewijs nodig. De fiets telt mee als bagage. Controleer vóór vertrek of uw fiets voldoet aan de maximale afmetingen en verpakkingsregels.

• Reizigers met een mobiliteitsbeperking reizen tegen het reguliere tarief, tenzij zij gebruikmaken van de rolstoelplaats.
• Voor reizigers in een rolstoel en hun begeleider geldt een gereduceerd tarief (Wheelchair en Begeleider tarief).
• Er mag maximaal één begeleider mee tegen het Begeleider tarief.
• Voor aan- of afreizen binnen Nederland is een OV-Begeleiderskaart vereist.
• Reizigers met een visuele of auditieve beperking reizen voor het normale tarief; ook hun begeleiders reizen regulier.
• Hulphonden, blindengeleidehonden en assistentiehonden reizen gratis mee, zonder ticket. De reiziger meldt het dier bij de Trainmanager.

Rolstoel

• Er zijn 2 rolstoelplaatsen beschikbaar in Premier Class, in rijtuig 1 (route-afhankelijk: 11, 21 of 31), stoelnummers 22 en 23.
• Begeleidersplaatsen bevinden zich naast de rolstoelplaatsen op nummers 21 en 24.
• Maximale afmetingen rolstoel: 120 cm lang 70 cm breed draaidiameter 150 cm.
• Brandstofrolstoelen of -scooters zijn niet toegestaan.

Maximale gewichten:

• Handbewogen rolstoel + reiziger + bagage: max. 200 kg
• Elektrische rolstoel + reiziger + bagage: max. 300 kg. Elektrische rolstoelen moeten een anti-kantel beveiliging hebben.

Deuren:

• Buitendeurbreedte: 113 cm
• Binnendeurdorpel: 77 cm

Reist u met een opvouwbare rolstoel breder dan 70 cm? Dan kan deze alleen als bagage mee (max. 75 × 53 × 30 cm) en reist u zelf op een reguliere zitplaats.

Scootmobiel

Scootmobielen volgen dezelfde regels als (elektrische) rolstoelen:

• Max. 120 × 70 cm
• Geen brandstofmotor
• Worden op een rolstoelplaats geplaatst

Een scootmobiel kan niet worden opgevouwen tot reguliere bagage.

• Hulphonden en assistentiehonden reizen gratis, zonder ticket, mee.
• Overige hulpmiddelen moeten voldoen aan de reguliere bagageregels.
• Medische hulpmiddelen zoals zuurstofflessen of medicijnen volgen de standaard Eurostar-regels (doktersverklaring vereist bij grote hoeveelheden of zuurstof).

Assistentie

• Assistentie bij het in- en uitstappen vraagt u aan via NS Reisassistentie.
• Aanvragen kan tot 24 uur voor vertrek.
• Assistentie omvat verplaatsing vanaf de stationsingang naar de trein en/of naar de eerstvolgende vervoersoptie (trein/bus/taxi).

In Nederland (Amsterdam & Rotterdam) zijn extra services beschikbaar (pilot):

• Bagagehulp: hulp met 1 stuk bagage van max. 15 kg.
• Stationsrolstoel: beschikbaar voor reizigers met een reguliere zitplaats die moeite hebben met lopen.
• Voor deze diensten moet u minimaal 24 uur vooraf reserveren via 030 – 235 78 22.

Boeken

• De rolstoelplaats en het Begeleider tarief zijn niet online te reserveren.

Boeken kan via:

• NS International Klantenservice: 030 – 230 00 23
• Een NS International-balie

Een OV-Begeleiderskaart vraagt u aan bij Argonaut.

• Kleine huisdieren: Kleine huisdieren onder de 6 kg reizen gratis mee als u ze vervoert in een kooi, tas of mand. De afmeting daarvan moet maximaal 55 x 30 x 30 cm (l x b x h) zijn. Bij drukte in de trein moet u de kooi, tas of mand op schoot nemen.
• Grote huisdieren: Voor een huisdier die zwaarder is dan 6 kg koopt u een ticket. Ze mogen alleen in de trein wanneer ze op de schoot worden gehouden of wanneer ze aan de lijn en met een muilkorf op de vloer zitten.

• Geleide- of hulphond: Geregistreerde geleide- en hulphonden mogen altijd mee en reizen gratis. U hoeft alleen de Trainmanager te informeren dat uw hond aan boord is. De hond hoeft geen muilkorf te dragen. Meer informatie over reizen met een beperking in Eurostar naar België en Frankrijk.
• Niet toegestane dieren: Gevaarlijke honden, wilde dieren en vogels (papegaaien, kanaries, enz.).
• Reizigerscomfort: Als een reiziger bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een huisdier, kan de Trainmanager de eigenaar en het dier naar een ander deel van de trein brengen.

• Voor een huisdier die zwaarder is dan 6 kg koopt u bij de Trainmanager een ticket van € 30. Betalen kan contant of met creditcard. Een zitplaats reserveren voor een huisdier is niet mogelijk.

• Huisdieren zijn niet toegestaan in de Eurostar Snow en Eurostar Sun
• Geleide- en hulphonden mogen wel mee. Ze reizen gratis en zonder muilkorf. U hoeft alleen de Trainmanager te informeren dat uw hond aan boord is.