Internationaal reizen en poortjes openen

Openen van de poortjes

Met een internationaal ticket met een vierkante barcode

Met een internationaal ticket hoeft u niet in te checken. U opent een poortje met de vierkante barcode op uw internationale ticket. Laad uw mobiel ticket in de NS International App of print het homeprint-ticket (PDF).

Reist u met een mobiel ticket of met een homeprint-ticket met NS-abonnementskorting? Dan kunt u reizen zonder in- en uitchecken.

Heeft u een NS-abonnement met 100% korting of een Traject Vrij abonnement? Dan kunt u ook reizen zonder in- en uitchecken. Gebruik de app of een print om poortjes te openen, want een PDF of screenshot kan problemen veroorzaken.

Met een ticket van NS-kaartautomaat of NS-servicebalie

Reist u met een internationaal ticket gekocht bij de NS-kaartautomaat of NS-servicebalie? Dan checkt u in op een station in Nederland. In het buitenland kunt u niet uitchecken, en bij uw terugreis ook niet inchecken. Bij terugkomst in Nederland checkt u weer uit op uw aankomststation.

Met een Keuzedag of NS Dagproduct

Reist u met een Keuzedag of een van de NS Dagproducten in combinatie met een internationaal ticket? Voor de heenreis checkt u in Nederland in met de Keuzedag of het NS Dagproduct volgens de voorwaarden van het ticket. In het buitenland kunt u niet uitchecken. Bij terugkomst op dezelfde dag checkt u in Nederland uit op uw aankomststation. Bij terugkomst op een andere dag dan de heenreis checkt u in met de Keuzedag of het NS Dagproduct op het eerste aankomststation in Nederland, volgens de ticketvoorwaarden.

Met een internationaal ticket op een eenmalige chipkaart

Gebruikt u een internationaal ticket op een eenmalige chipkaart? Dan checkt u in Nederland met de eenmalige chipkaart bij een poortje in om deze te openen. U kunt in het buitenland niet uitchecken en bij uw terugreis ook niet inchecken. Bij terugkomst checkt u in Nederland weer uit met de eenmalige chipkaart bij een poortje en kunt u het station verlaten.

Met een NS-abonnement in combinatie met een NMBS- of DB-abonnement

Reist u frequent naar België of Duitsland in combinatie met een NMBS- of DB-abonnement? Dan kunt u een vierkante barcode aanvragen om de poortjes in Nederland te openen. U voorkomt zo dat u steeds het instaptarief betaalt, als u in Nederland met de OV-chipkaart de poortjes opent en in het buitenland niet in en uit kunt checken.

Is er onterecht geld afgeschreven?

Als u de barcode als PDF of screenshot op uw telefoon toont, kunt u problemen krijgen bij het openen van de poortjes. Het poortje opent mogelijk niet of er wordt onterecht een bedrag van maximaal € 20 afgeschreven. Dit voorkomt u door het ticket in de NS International App te zetten of het te printen.

Als onterecht geld wordt afgeschreven, herkent u dit aan het kenmerk dat begint met NLOV, het bedrag en het tijdstip van inchecken. U kunt vanaf 6 tot 60 dagen na de incheck een terugbetaling aanvragen via ovpay.nl.

Barcode aanvragen

Ga naar NS.nl en vraag daar de keycard aan. U ontvangt binnen 5 werkdagen een mail met een vierkante barcode retour. Daarmee kunt u voor een langere periode de poortjes op het vertrek- en aankomststation in Nederland openen zonder uw OV-chipkaart te gebruiken.
Let op! U kunt de vierkante barcode alleen aanvragen als u één van de volgende NS-abonnementen op uw OV-chipkaart heeft:

• Weekend Vrij of Dal Vrij
• Studentenreisproduct
• Traject Vrij tot en met het laatste station voor de grens

Hulp vragen via de informatiezuil

Opent het poortje niet, of heeft u geen (werkende) vierkante barcode op uw internationale ticket? Ga dan naar de informatiezuil bij de poortjes en druk voor hulp op de blauwe i-knop. U krijgt contact met één van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.