Tegoedbonnen inwisselen bij NS International
1. Geldigheid van tegoedbonnen
Een door NS International uitgegeven tegoedbon is 1 jaar geldig vanaf de datumstempel op de bon. Na deze periode vervalt de waarde van de tegoedbon.
2. Welke tegoedbonnen accepteren wij?
NS International accepteert alleen eigen tegoedbonnen:
NSI Compensatiebon (papieren tegoedbon)
Eurostar naar België/Frankrijk tegoedbon
De volgende tegoedbonnen worden niet door NS International geaccepteerd:
Eurostar e-voucher die u per e-mail ontvangt van Eurostar. Deze kunt u alleen verzilveren via de link Reserveer nu met uw e-vouchers in de e-mail van Eurostar.
Tegoedbonnen van andere buitenlandse spoorwegmaatschappijen. Deze kunt u alleen bij de betreffende maatschappij inwisselen.
3. Waar kunt u uw tegoedbon inwisselen?
Aan de NS International-balie (Servicewinkel)
Bij aankoop van uw ticket aan de balie kunt u direct afrekenen met uw tegoedbon.
Online of telefonisch geboekte tickets
Boekt u via NSInternational.com of via NS International Klantenservice? Dan betaalt u eerst het volledige bedrag. Daarna kunt u uw tegoedbon opsturen.
Stuur uw tegoedbon samen met uw boekingscode (DNR) naar:
NS International Klantenservice
t.a.v. Expertisecentrum Finance
Postbus 2415 3500 GK Utrecht
Na ontvangst brengen wij de waarde van uw tegoedbon in mindering op uw boeking en storten wij het bedrag terug op de rekening waarmee u heeft betaald.
Kunt u een digitale Eurostar e-voucher bij NS International inleveren?
Nee, dat kan niet. Deze kunt u alleen verzilveren via de link in de e-mail van Eurostar.
Kunt u tegoedbonnen van buitenlandse spoorwegmaatschappijen gebruiken?
Nee, deze worden alleen geaccepteerd door de maatschappij die de bon heeft uitgegeven.
Hulp nodig?
Heeft u vragen over het inwisselen van uw tegoedbon? Neem dan contact op met NS International Klantenservice. We helpen u graag verder.