Wijzigen en annuleren van treintickets
Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt via NS International.nl of via het NS International Service Center, dan kunt u contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
Selecteer hieronder het land van uw bestemming
Treintickets van en naar België
Reizen met Intercity Brussel
- Tickets met Early Bird tarief voor reizen tussen 30 juni en 30 april 2021 kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot 1 dag voor vertrek. Hier worden geen wijzigingskosten voor gerekend. Voor het annuleren betaalt u € 5.
- Tickets met een flex tarief kunnen worden gewijzigd of geannuleerd t/m de dag van vertrek. Hier worden geen wijzigings- of annuleringskosten voor gerekend.
- Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt via NS International.nl of via het NS International Service Center, dan kunt u online annuleren. Voor het wijzigen kunt u contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
Reizen met Thalys
Voor reizen met Thalys gelden de volgende regels:
Wijzigen van uw ticket: Indien de voorwaarden van uw ticket het toelaten, mag u kosteloos wijzigen tot het moment van vertrek van de trein. Een eventueel prijsverschil wordt in rekening gebracht.
Annuleren van uw ongebruikte ticket: U kunt een verzoek tot terugbetaling doen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke reisdatum.
Treintickets van en naar Frankrijk
Reizen met Thalys
Voor reizen met Thalys gelden de volgende regels:
Wijzigen van uw ticket: Indien de voorwaarden van uw ticket het toelaten, mag u kosteloos wijzigen tot het moment van vertrek van de trein. Een eventueel prijsverschil wordt in rekening gebracht.
Annuleren van uw ongebruikte ticket: U kunt een verzoek tot terugbetaling doen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke reisdatum.
Reizen met Thalys naar de Alpen
Als het reisadvies naar uw skibestemming na het boeken verandert naar code oranje of rood kunt u uw treintickets gratis wijzigen of annuleren. Het verzoek om terugbetaling moet u uiterlijk 30 dagen na de oorspronkelijk reisdatum indienen.
Reizen met Thalys van en naar Marne/Disney/Charles de Gaulle
Thalys rijdt niet naar Marne/Disney en Charles de Gaulle Airport tot en met 13 maart 2021. U kunt uw reis annuleren binnen 1 maand na de vertrekdatum. U betaalt geen annuleringskosten.
Reizen met TGV
Tickets met een reisdatum tot 30 april 2021 kunt u wijzigen of annuleren vóór vertrek van de trein. U betaalt geen annuleringskosten.
Treintickets naar Londen
Reizen met Eurostar
Heeft u een heenreis met Eurostar geboekt met als reisdatum uiterlijk 30 april 2021?
- U kunt uw reis tot en met 30 april 2021 wijzigen naar een nieuwe reisdatum. Het wijzigen van uw tickets moet plaatsvinden binnen 2 maanden na de oorspronkelijke reisdatum, na die periode moeten we u doorverwijzen naar Eurostar.com. In verband met de boekingshorizon van Eurostar kunt u maximaal 6 maanden vooruit plannen. Er worden geen kosten berekend, een eventueel prijsverschil zal verrekend worden.
Als het wijzigen van uw reis naar een reisdatum tot en met 30 april 2021 geen optie voor u is, neem dan contact op met uw oorspronkelijke verkooppunt. Als u uw ticket geboekt heeft bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief). We bespreken graag persoonlijk de mogelijkheden met u.
Treintickets naar Duitsland
Reizen met ICE International of Intercity Berlijn
Heeft u in de periode van 14 maart tot 30 juni een ticket geboekt?
Dan gelden voor wijzigen en annuleren de voorwaarden naar gelang het tarief van uw ticket. U kunt hiervoor terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
- Als u in de periode vanaf 30 juni t/m 30 april 2021 een ticket heeft geboekt met minimaal het Sparpreis Europa tarief (mid-flex), dan mag u uw reis kosteloos wijzigen t/m 1 dag voor vertrek. Een eventueel prijsverschil zal wel verrekend worden. Als u een ticket heeft gekocht met no-flex tarief kunt u helaas niet kosteloos wijzigen of annuleren.
Treintickets naar overige landen en treinen
Voor reizen vanaf 1 juli gelden voor wijzigen en annuleren de voorwaarden naar gelang het tarief van uw ticket.
Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
