Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt via NS International.nl of via het NS International Service Center, dan kunt u contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
Onder 'wijzigen' valt een wijziging van klasse, reisdatum of vertrektijd. Het wijzigen van een naam of de route betekent een annulering van het ticket en het boeken van een nieuw ticket.
Selecteer hieronder het land van uw bestemming
Voor reizen met Thalys naar België gelden dezelfde regels als treinreizen met Thalys van en naar Frankrijk (zie hieronder).
Voor tickets gekocht in de periode vanaf 9 maart 2021 t/m 27 juni 2022 gelden de volgende regels:
Uw trein rijdt wel
Uw trein rijdt niet
Tickets kunt u tot 7 dagen voor vertrek kostenloos wijzigen tot en met nader order. U betaalt alleen een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
Tickets gekocht t/m 29 november 2021: Binnen 7 dagen voor vertrek kunt u kostenloos wijzigen. U betaalt alleen een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
Tickets gekocht vanaf 30 november 2021: Binnen 7 dagen voor vertrek kunt u ook nog wijzigen maar dan betaalt u kosten plus een eventueel tariefverschil.
Vanaf 1 april 2022 gelden de reguliere wijzigingsvoorwaarden weer voor tickets met minimaal het Sparpreis Europa tarief (mid-flex). Wilt u weten wat uw mogelijkheden zijn om te wijzigen of annuleren? Log dan in op Mijn NSI en bekijk uw tariefvoorwaarden. Heeft u geen NS account? Log dan hier in met uw e-mailadres en uw DNR (boekingscode van 7 letters).
Voor reizen vanaf 1 juli 2021 gelden voor wijzigen en annuleren de voorwaarden naar gelang het tarief van uw ticket. Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
Vragen en antwoord: wat is de impact van het coronavirus op het rijden van de internationale treinen?