Wijzigen en annuleren van treintickets | NS International

Wijzigen en annuleren van treintickets

Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt via NS International.nl of via het NS International Service Center, dan kunt u contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).

Onder 'wijzigen' valt een wijziging van klasse, reisdatum of vertrektijd. Het wijzigen van een naam of de route betekent een annulering van het ticket en het boeken van een nieuw ticket.

Selecteer hieronder het land van uw bestemming

Treintickets van en naar België

Reizen met Intercity Brussel

  • Tickets met Early Bird tarief kunt u t/m de dag voor vertrek onder aftrek van € 5 wijzigen of annuleren.
  • Tickets met een flex tarief kunnen worden gewijzigd of geannuleerd t/m de dag van vertrek. Hier worden geen wijzigings- of annuleringskosten voor gerekend.
  • Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt via NS International.nl of via het NS International Service Center, dan kunt u online annuleren. Voor het wijzigen kunt u contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).

Reizen met Thalys

Voor reizen met Thalys naar België gelden dezelfde regels als treinreizen met Thalys van en naar Frankrijk (zie hieronder).

Treintickets van en naar Frankrijk

Reizen met Thalys

Voor tickets gekocht in de periode vanaf 9 maart 2021 t/m 27 juni 2022 gelden de volgende regels:

Uw trein rijdt wel

  • Wijzigen van uw ticket: U kunt tickets wijzigen tot het moment van vertrek van de trein. U kunt uw ticket wijzigen naar een nieuwe datum binnen de boekingshorizon vanaf de datum van de oorspronkelijke reis. U betaalt € 5 en een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
  • Annuleren van uw ticket: Volgens de voorwaarden van uw ticket.

Uw trein rijdt niet

  • Wijzigen van uw ticket: U kunt uw ticket wijzigen naar een nieuwe datum binnen de boekingshorizon vanaf de datum van de oorspronkelijke reis. U betaalt een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
  • Annuleren van uw ongebruikte ticket: U kunt een verzoek tot terugbetaling doen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke reisdatum.

    Treintickets naar Londen

    Reizen met Eurostar

    Tickets kunt u tot 7 dagen voor vertrek kostenloos wijzigen tot en met nader order. U betaalt alleen een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
    Tickets gekocht t/m 29 november 2021: Binnen 7 dagen voor vertrek kunt u kostenloos wijzigen. U betaalt alleen een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
    Tickets gekocht vanaf 30 november 2021: Binnen 7 dagen voor vertrek kunt u ook nog wijzigen maar dan betaalt u kosten plus een eventueel tariefverschil.

    Treintickets naar Duitsland

    Reizen met ICE International, Intercity Berlijn of Eurocity treinen

    Vanaf 1 april 2022 gelden de reguliere wijzigingsvoorwaarden weer voor tickets met minimaal het Sparpreis Europa tarief (mid-flex). Wilt u weten wat uw mogelijkheden zijn om te wijzigen of annuleren? Log dan in op Mijn NSI en bekijk uw tariefvoorwaarden. Heeft u geen NS account? Log dan hier in met uw e-mailadres en uw DNR (boekingscode van 7 letters).

      Treintickets naar overige landen en treinen

      Voor reizen vanaf 1 juli 2021 gelden voor wijzigen en annuleren de voorwaarden naar gelang het tarief van uw ticket. Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).