Wijzigen en annuleren van treintickets
Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt via NS International.nl of via het NS International Service Center, dan kunt u contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
Selecteer hieronder het land van uw bestemming
Treintickets van en naar België
Reizen met Intercity Brussel
- Tickets met Early Bird tarief voor reizen tussen 30 juni 2020 en 31 augustus 2021 kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot 1 dag voor vertrek. Hier worden geen wijzigingskosten voor gerekend. Voor het annuleren betaalt u € 5.
- Tickets met een flex tarief kunnen worden gewijzigd of geannuleerd t/m de dag van vertrek. Hier worden geen wijzigings- of annuleringskosten voor gerekend.
- Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt via NS International.nl of via het NS International Service Center, dan kunt u online annuleren. Voor het wijzigen kunt u contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
Reizen met Thalys
Voor reizen met Thalys naar België gelden dezelfde regels als treinreizen met Thalys van en naar Frankrijk (hieronder).
Treintickets van en naar Frankrijk
Reizen met Thalys
Voor tickets gekocht in de periode vanaf 9 maart t/m 30 augustus 2021 gelden de volgende regels:
Uw trein rijdt wel
- Wijzigen van uw ticket: U kunt tickets wijzigen tot het moment van vertrek van de trein. U betaalt een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
- Annuleren van uw ticket: Volgens de voorwaarden van uw ticket.
Uw trein rijdt niet
- Wijzigen van uw ticket: u kunt uw ticket wijzigen naar een nieuwe datum binnen de boekingshorizon vanaf de datum van de oorspronkelijke reis. U betaalt een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
- Annuleren van uw ongebruikte ticket: U kunt een verzoek tot terugbetaling doen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke reisdatum.
Voor tickets gekocht vóór 9 maart 2021 gelden de volgende regels:
- Wijzigen van uw ticket: u kunt tickets wijzigen tot het moment van vertrek van de trein. Voor de No-Flex tarieven wordt hiervoor € 5 berekend. U betaalt een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
- Annuleren van uw ongebruikte ticket: U kunt een verzoek tot terugbetaling doen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke reisdatum.
Reizen met Thalys van en naar Marne/Disney/Charles de Gaulle
Thalys rijdt niet naar Marne/Disney en Charles de Gaulle Airport tot 4 september 2021. U kunt uw reis annuleren binnen 1 maand na de vertrekdatum. U betaalt geen annuleringskosten.
Reizen met TGV
Tickets met een reisdatum van 1 mei t/m 29 augustus 2021 kunt u wijzigen of annuleren vóór vertrek van de trein. U betaalt geen annuleringskosten.
Treintickets naar Londen
Reizen met Eurostar
Heeft u een heenreis met Eurostar geboekt met als reisdatum uiterlijk 30 april 2021?
- Rijdt uw trein niet? U kunt uw reis tot en met 30 april 2021 wijzigen naar een nieuwe reisdatum. Het wijzigen van uw tickets moet plaatsvinden binnen 2 maanden na de oorspronkelijke reisdatum, na die periode moeten we u doorverwijzen naar Eurostar.com. In verband met de boekingshorizon van Eurostar kunt u maximaal 6 maanden vooruit plannen. Wijzigingskosten worden niet berekend, u betaalt alleen een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
- Rijdt uw trein wel? Tickets gekocht vanaf 1 juli 2020 tot 1 maart 2021 en met een reisdatum tot en met 30 april 2021 kunnen tot 14 dagen voor vertrek kosteloos worden gewijzigd. U betaalt alleen een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
- Tickets gekocht vanaf 1 maart 2021 kunnen tot 7 dagen voor vertrek kostenloos worden gewijzigd tot en met nader order. U betaalt alleen een eventueel prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
Als het wijzigen van uw reis naar een reisdatum tot en met 30 april 2021 geen optie voor u is, neem dan contact op met uw oorspronkelijke verkooppunt. Als u uw ticket geboekt heeft bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief). We bespreken graag persoonlijk de mogelijkheden met u.
Treintickets naar Duitsland
Reizen met ICE International of Intercity Berlijn
Als u een ticket heeft gekocht in de periode van 30 juni 2020 t/m 31augustus 2021 met minimaal het Sparpreis Europa tarief (mid-flex), dan mag u uw reis kosteloos wijzigen t/m 1 dag voor vertrek. Een eventueel prijsverschil zal wel verrekend worden. Als u een ticket heeft gekocht met no-flex tarief kunt u helaas niet wijzigen of annuleren.
Treintickets naar overige landen en treinen
Voor reizen vanaf 1 juli 2021 gelden voor wijzigen en annuleren de voorwaarden naar gelang het tarief van uw ticket.
Voor annuleren of wijzigen kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief).
