2020 in treinreizen; een terugblik

Stelt u zich eens voor: het hele jaar hebben heel veel collega’s in Nederland en Oostenrijk keihard gewerkt aan de succesvolle terugkeer van de nachttrein in Nederland, die gepland stond op 13 december. Alles stond al klaar! Dan is het natuurlijk wel balen als wij de verkoop moeten sluiten vanwege corona. Wij volgen daarin de richtlijnen van de regering, maar het is wel een flinke tegenvaller!

De rechtstreekse Eurostar van Amsterdam naar Londen is gelukkig wel gaan rijden, zij het later dan verwacht. Het lijkt er daarmee misschien op dat 2020 niet het jaar was van de internationale trein. Maar er is juist veel werk verzet om het internationale treinreizen nog makkelijker en beter te maken. Hopelijk kunt u daar in het nieuwe jaar de vruchten van plukken. We nemen u mee in de belangrijkste gebeurtenissen en ontwikkelingen.

 title=

Eurostar

In het voorjaar zijn we volop bezig geweest met de voorbereidingen voor de nieuwe rechtstreekse verbinding van Amsterdam naar Londen. Er waren wekelijks testritten met reizigers. Ook het inchecken en de paspoortcontrole werd uitvoerig getest. Vanwege het snel oprukkende coronavirus moesten die voorbereidingen worden gestopt en werd de start uitgesteld naar 26 oktober. Inmiddels rijdt de Eurostar iedere dag rechtstreeks naar Londen. We hopen dat u hier in 2021 ook gebruik van kunt maken!

Wijzigen en annuleren

Onze klantenservice had het tijdens de eerste coronagolf erg druk met alle wijzigingen en annuleringen vanwege de coronacrisis. Bijvoorbeeld voor Anna, die haar reis naar Parijs wilde annuleren.

"Ik wilde mijn ticket annuleren en probeerde het via NS International. De dame van de klantenservice was erg vriendelijk en raadde me aan de annulering via de live chat te regelen. Na het starten van de chat op jullie website en het invullen van de benodigde gegevens, kreeg ik binnen een paar minuten een bevestiging via de mail dat alles geregeld was. Heel veel dank dat jullie dit in deze moeilijke tijd zo makkelijk hebben gemaakt!" Groetjes Anna

 title=

Veel nieuwe bestemmingen toegevoegd

We hebben in 2020 meer dan 4000 extra bestemmingen in Duitsland en Tsjechië toegevoegd. Dat betekent dat treinreizen naar veelal kleinere Duitse bestemmingen nu ook te boeken zijn via onze website. In november zijn er ook nog eens 65 Tsjechische steden toegevoegd. Wat dacht u van een treinreis naar Pilsen, Brno of České Budějovice?

Mobiele pas voor Interrail vakanties

Europa is weer een beetje makkelijker bereikbaar geworden. De Interrail pas is nu namelijk ook als mobiele pas te verkrijgen. Daarmee reist u nog eenvoudiger en veiliger naar alle landen binnen Europa. En een extra voordeel: u kunt de mobiele pas nu al 11 maanden van tevoren kopen, maar hoeft dan nog geen reisperiode te kiezen. U activeert de pas op het moment dat u zeker weet wanneer u wil reizen. Extra flexibiliteit in deze vreemde tijd!

Meer lezen over de mobiele pas

Mobiele pas voor Interrail vakanties title=

 title=

Nightjet

Na een paar jaar van afwezigheid komt de nachttrein weer terug naar Nederland. Hoewel de start is uitgesteld, hebben we er afgelopen tijd voor gezorgd dat u de tickets voor deze trein straks ook online kunt boeken bij ons. Samen met klanten hebben we gekeken naar het boekingsproces. We geven duidelijke uitleg over de verschillende accommodatietypes zodat u de keuze kunt maken die aansluit op uw wensen. Want zeg nou zelf, hoe gaaf is het om ’s avonds in Nederland in te stappen en de volgende ochtend tussen de besneeuwde bergtoppen wakker te worden? Wij kunnen niet wachten!

Op volle kracht voluit

Tijdens de eerste lockdown is de dienstregeling van veel treinen afgeschaald. Dat betekent dat de meeste treinen nog wel reden, maar minder vaak. Intercity Brussel, Intercity Berlijn en ICE International rijden sinds juni weer volgens de normale dienstregeling. Het is natuurlijk wel minder druk aan boord. Wesley is Trainmanager op Intercity Brussel. We vroegen hem hoe het nu op de trein is.

‘Het gaat best wel goed op de trein. Natuurlijk mis ik de reizigers. Maar dat maakt het wel makkelijker om het overzicht te bewaren en de veiligheid te waarborgen. De mensen die ik nu in de trein zie zijn vooral forenzen die de trein gebruiken voor woon-werk verkeer, studenten of mensen die familie bezoeken net over de grens. Ik heb met de feestdagen lekker vrij, maar ik kijk wel een beetje op tegen alle dingen die ik straks moet regelen voor de opvang van mijn kids.’

 title=

ICE International 20 jaar!

Hoera! Op 4 november bestond de ICE-verbinding tussen Nederland en Duitsland 20 jaar! We vroegen medewerkers op de trein naar hun mooiste, grappigste en ontroerendste verhalen. En dat zijn er nogal wat.

Flexibel boeken

Het lijkt erop dat we ons nog wel even in deze onzekere tijd bevinden. Wij vinden het belangrijk dat u geboekte tickets makkelijk en kosteloos kan wijzigen als de situatie daarom vraagt. Daarom hebben wij, samen met onze partners, de voorwaarden voor het wijzigen van veel tarieven tijdelijk versoepeld. Hierdoor kunt u geboekte tickets voor veel tarieven kosteloos wijzigen. Dit geldt ook voor reizen die u volgend jaar boekt.

Meer informatie over het flexibel boeken van treintickets

Nieuws

Interrailen met Dennis en Mariette

Europa ontdekken op je eigen tempo en de mooiste herinneringen opdoen? Mariette en Dennis uit Roermond gingen u voor en delen hun unieke reis met ons.

Hylke springt bij op Intercity Direct

Hylke werkte de eerste vier jaar als conducteur op de Intercity Direct. Daarna vroeg een collega of werken voor NS International niet iets voor hem zou zijn.

Nachttrein uitgesteld

De nachttreinverbinding van Amsterdam naar Innsbruck en Wenen wordt verder uitgesteld.

Hulp nodig?